Ventana de retorno
Tienes 30 días naturales después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
Para poder optar a una devolución:
El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió.
La caja debe estar SIN ABRIR y SELLADA.
Deberá presentar un recibo o justificante de compra.
❗No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido abiertos, usados o alterados.
Cómo iniciar una devolución
Póngase en contacto con nosotros en [email protected] con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos:
Una etiqueta de devolución, y
Instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa de devolución.
Reembolsos
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, su reembolso se procesará de nuevo a su método de pago original.
Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito pueden tardar más tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Artículos dañados o incorrectos
Por favor, inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Artículos no retornables
Algunos artículos no pueden devolverse:
Artículos abiertos o usados
Productos a medida o personalizados
Artículos marcados como venta final
Póngase en contacto con
Si tiene alguna pregunta sobre su devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros en kenya.hijuelos@zleeplay.com. ¡Estamos aquí para ayudarle!
EN